1. 制作前のご注文キャンセル
ご発注後、製作に着手する前（通常、ご発注から7日以内）のキャンセルにつきましては、着手金の50%をご返金いたします。残り50%は、事務手数料として申し受けます。
2. 制作中のご注文キャンセル
製作に着手した後は、製作の進行状況に応じてキャンセル料が発生します。
- 木材選定・乾燥工程を完了した後：着手金の50%をキャンセル料として申し受けます
- 木工加工が半分以上進行した後：着手金の80%をキャンセル料として申し受けます
- 塗装・組み立ての段階に入った後：着手金全額をキャンセル料として申し受けます
3. 完成品（納品後）の返品
家具は一点ずつ手仕事で製作する性質上、お客様都合による完成品の返品は承っておりません。ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 輸送中の破損・汚損が発生した場合
- 明らかな製造上の瑕疵がある場合
上記に該当する場合、無償で修理・再製作・返品・返金いずれかの対応をさせていただきます。納品後14日以内に hotbedcataracta.com までご連絡ください。
4. 明らかな瑕疵への対応
万一、家具に明らかな瑕疵（接合部の緩み、塗装の剥がれ、寸法誤差5mm超えなど）があった場合、hotbedcataracta.com の判断により、以下のいずれかの対応を無償で承ります。
- 工房での修理
- 同等品での再製作
- ご注文代金の全額返金
5. 保証期間内の修理
構造体は120ヶ月、塗装仕上げは60ヶ月の長期保証書を発行しています。保証期間内に通常の使用状態で不具合が生じた場合は、無償で修理いたします。
6. 返金方法
返金は、お支払いいただいた方法と同じ方法で行います。銀行振込の場合は、ご指定の口座へお振り込みいたします。クレジットカードの場合は、カード会社経由でご返金いたします。
7. キャンセル・返品のお問い合わせ
キャンセル・返品に関するお問い合わせは、お早めにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。hotbedcataracta.com では、お客様のご事情をお聞きした上で、誠実に対応させていただきます。
hotbedcataracta.com / / TEL: 052-402-8860 / Email: info@hotbedcataracta.com
8. 改定について
本返金ポリシーは、法令の改正や事業内容の変化に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上で告知いたします。